Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Dodavatel

1.2 Předmět podnikání

Společnost poskytuje služby v oblasti online správy dokumentů, digitalizace, cloudového úložiště a souvisejících IT služeb.

2. Definice pojmů

Služby

Online služby správy dokumentů poskytované společností Calm Resources

Zákazník

Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby společnosti

Uživatelský účet

Personalizované rozhraní zákazníka pro přístup ke službám

Dokumenty

Digitální soubory ukládané a spravované prostřednictvím našich služeb

3. Vznik a ukončení smlouvy

3.1 Vznik smlouvy

Smlouva o poskytování služeb vzniká:

• Registrací uživatelského účtu a potvrzením obchodních podmínek
• Písemnou smlouvou podepsanou oběma stranami
• Začátkem využívání placených služeb

3.2 Ukončení smlouvy

Smlouva může být ukončena:

• Výpovědí kterékoli ze stran s výpovědní lhůtou 30 dnů
• Okamžitě při porušení obchodních podmínek
• Dohodou stran
• Zrušením uživatelského účtu

4. Práva a povinnosti stran

4.1 Povinnosti dodavatele

• Poskytovat služby v souladu se smluvenou kvalitou
• Zajistit dostupnost služeb minimálně 99,5% času
• Chránit data zákazníka v souladu s GDPR
• Poskytovat technickou podporu v pracovní dny od 8:00 do 18:00
• Pravidelně zálohovat data zákazníka

4.2 Povinnosti zákazníka

• Platit řádně a včas za poskytované služby
• Používat služby v souladu s těmito podmínkami
• Neukládat nezákonný nebo škodlivý obsah
• Chránit přístupové údaje ke svému účtu
• Informovat o změnách kontaktních údajů

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny služeb

Aktuální ceník je dostupný na našich webových stránkách. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

5.2 Platební podmínky

• Platby se provádějí měsíčně předem
• Splatnost faktury je 14 dnů od vystavení
• Při opožděné platbě účtujeme úrok z prodlení 0,1% za každý den
• Služby mohou být pozastaveny při neuhrazené platbě

5.3 Změna cen

Dodavatel má právo změnit ceny s předchozím oznámením 30 dnů. Zákazník může do 15 dnů od oznámení smlouvu vypovědět.

6. Ochrana dat a bezpečnost

6.1 Bezpečnostní opatření

• Data jsou šifrována při přenosu i uložení
• Pravidelné bezpečnostní audity systémů
• Geograficky rozdělené záložní systémy
• Monitoring bezpečnostních hrozeb 24/7

6.2 Zálohování dat

Data jsou automaticky zálohována denně s uchováním po dobu 30 dnů. Dlouhodobé archivní zálohy jsou uchovávány 5 let.

6.3 Obnova dat

V případě ztráty dat garantujeme obnovu z posledních 30 dnů zdarma. Obnova starších dat je zpoplatněna dle ceníku.

7. Omezení používání

Zákazník se zavazuje nepoužívat služby pro:

• Ukládání nezákonného obsahu
• Porušování autorských práv
• Šíření malwaru nebo virů
• Spam nebo nevyžádané zprávy
• Narušování bezpečnosti systémů
• Komerční využití bez souhlasu (u základních plánů)

8. Odpovědnost za škody

8.1 Omezení odpovědnosti

Odpovědnost dodavatele za škody je omezena na výši ročního poplatku za služby. Dodavatel neodpovídá za:

• Nepřímé nebo následné škody
• Ušlý zisk nebo ztrátu dat způsobenou zákazníkem
• Škody způsobené třetími stranami
• Nepředvídatelné technické problémy

8.2 Pojištění

Dodavatel je pojištěn proti škodám způsobeným při poskytování služeb do výše 10 milionů Kč.

9. Důvěrnost

Obě strany se zavazují:

• Zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích
• Nepoužívat informace pro vlastní účely
• Chránit obchodní tajemství druhé strany
• Nevyzrazovat přístupové údaje třetím stranám

10. Právo na odstoupení

10.1 Spotřebitelé

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

10.2 Podnikatelé

U obchodních smluv se právo na odstoupení řídí obchodním zákoníkem a smluvními ujednáními.

11. Řešení sporů

11.1 Mimosoudní řešení

Strany se zavazují řešit spory přednostně smírnou cestou. Pro spotřebitelské spory je možné využít online platformu řešení sporů EU nebo se obrátit na Českou obchodní inspekci.

11.2 Soudní řešení

Veškeré spory budou řešeny věcně příslušným soudem v České republice podle českého práva. Místně příslušný je soud podle sídla dodavatele.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny podmínek

Dodavatel má právo změnit tyto obchodní podmínky s předchozím oznámením 30 dnů. Pokračující používání služeb se považuje za souhlas se změnami.

12.2 Neplatnost ustanovení

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

12.3 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

13. Kontaktní údaje pro reklamace